미국인, 도요타보다 현대차 사용불만이 더 많았다!

2010년 02월 16일 Hyunbin 작성

국내에서 렉서스와 캠리로 의기 양양하게 마케팅을 진행했던 도요타가,
이제 리콜의 제왕이란 불명예를 얻게된 세계 최대 자동차 회사가 되었습니다.

도요타는 작년 가을 시작된 플로어 매트 문제와 금년 1월 21일에 발표한 액셀 페달의 불편에 의한 리콜 대상차수의 합계가 910만대에 달한다고 발표했습니다.
도요타가 앞서 발표한 2010년의 그룹 판매 계획(827만대)을 웃도는 대규모 리콜입니다. 플로어 매트에 액셀 페달이 걸리는 이른바 “플로어 매트 관련” 리콜이 535만대 발을 디딘 액셀 페달이 되돌아 오지 않는 “액셀 페달 관련”이 445만대로 두가지 문제를 모두 가지고 있는 중복차량도 포함돼 있습니다. 지역별로는 액셀 페달 관련 대상차수는 북미가 248만대(캐나다 27만대), 유럽 171만대, 중국 7만 5000대등입니다.

플로어 매트 문제대해서 도요타측은 “자진 회수”라고 불러 리콜과는 구별하고 있지만 미국등에서는 리콜과 같은 범위안에서 보는 경우가 많다고 합니다.
지금은 프리우스에 대한 제동장치 문제로 SW 업그레이드 리콜이 추가 확정된 상태입니다.

도요타의 리콜이 확정된 차량들

이런 상황을 두고서… 현대기아차에 대한 평가와 주가가 상승중입니다.
하지만… 결코 현대차도 우쭐해서 자만할수 없는 상황인듯 합니다.

미국 도로안전국 데이터를 바탕으로 에드먼드 닷컴에서 지난 10년간 미국 시장에서 많이 팔린 자동차 회사들중에서 점유율 대비 불만율을 접수해 보았는데, 시장에서 팔려나간 자동차를 대비해서 도요타 자동차 보다 현대자동차의 불만율이 높았습니다.

AUTOMAKER	시장점유율 대비 불만접수 순위 RANK (IN ORDER OF MOST COMPLAINTS PER MARKET SHARE)	전체불만 대비 접수 비율 PERCENT OF COMPLAINTS IN NHTSA DATABASE	미국 시장 점유율 PERCENT OF SALES IN US MARKET
LAND ROVER	1	0.6%	0.1%
AMERICAN SUZUKI MOTOR CORP.	2	0.9%	0.4%
ISUZU MANUFACTURING SERVICES OF AMERICA	3	0.3%	0.2%
VOLKSWAGEN OF AMERICA, INC	4	4.1%	2.4%
JAGUAR CARS LTD	5	0.4%	0.2%
VOLVO CARS OF N.A. LLC.	6	1.1%	0.7%
CHRYSLER LLC	7	16.3%	13.0%
MAZDA NORTH AMERICAN OPERATIONS	8	1.7%	1.5%
MITSUBISHI MOTORS NORTH AMERICA, INC.	9	1.3%	1.2%
FORD MOTOR COMPANY	10	18.3%	17.6%
GENERAL MOTORS CORP.	11	25.3%	24.5%
NISSAN NORTH AMERICA, INC.	12	5.8%	5.9%
HYUNDAI MOTOR COMPANY	13	4.2%	4.4%
BMW OF NORTH AMERICA, LLC	14	1.7%	1.9%
SUBARU OF AMERICA, INC.	15	1.1%	1.3%
AMERICAN HONDA MOTOR CO.	16	6.8%	9.4%
TOYOTA MOTOR CORPORATION	17	9.1%	13.5%
MERCEDES-BENZ USA, LLC.	18	1.0%	1.5%
PORSCHE CARS NORTH AMERICA, INC.	19	0.1%	0.2%
SMART USA DISTRIBUTOR LLC	20	0.0%	0.0%